1.陈女士,女 67岁,于2008年12月通过瑞贝泰健康服务中心在静安区中心医院参加体检,在此之前未进行过体检,身体状况良好。体检后五天静中心体检部通知瑞贝泰客服部该客人空腹血糖17.2mmol/L,血胆固醇10.38mmol/L,健康顾问在得知此异常指标后立即通知客户本人,详细说明关于此指标相关情况,并告知其尽快去医院就诊,客户表示当天下午即去就诊。一周后健康顾问再次打电话回访,客人已被长海医院收治,她非常感谢客服部能及时通知她,医院诊断2型糖尿病并发症期,并给予胰岛素治疗,幸亏及时看诊,否则随时都有晕厥的可能。客户对瑞贝泰表示万分感谢,说这样的服务真是细心、周到,很负责任,真正急客户所急,想客户所想。
2、李先生,男,41岁,通过瑞贝泰的预约,(11/8)周六在静安区中心医院进行常规体检,检查结束提交体检表时,瑞贝泰健康顾问发现其B超检查提示肝区实质局限性回声异常,当即向李先生询问病史,帮李先生分析该结果的意义并建议李先生行增强MRI检查明确。(11/10)周一健康顾问电话对李先生进行随访,与此同时李先生到上海某三甲医院消化科行进一步检查,当天诊断为肝癌中期,收住入院,拟期手术。通过瑞贝泰对于体检流程的质控践行健康体检对于客户的最直接的意义,那就是早期发现,早期诊断,早期治疗。
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