“谢谢，谢谢，真是非常谢谢你们啊……”这样的连声道谢在瑞贝泰客服热线里是经常收到的信息，我们每一个客服人员对这样的道谢都会非常欣慰，能用我们专业知识及资源帮助到这些需要帮助的人，对我们来说就有一种快乐的成就感。

     今年过年的时候，我们的一个客户打电话说，他的一个朋友高先生在当地一家医院被诊断为“胸膜炎”住院治疗了两个月，但疾病越来越重，当地医院的专家推荐高先生来上海胸科医院住院治疗，希望我们给些专业意见。经过我们“就医规划小组”的分析讨论，建议他应该到上海肺科医院进行治疗，原因有二：一是他的“胸膜炎”很有可能是“结核性胸膜炎”，上海肺科医院是国内最著名的结核病方面的专科医院，治疗方案会更加合理，花费会更加便宜。二、上海胸科医院也是专科医院，其专长并不在这方面。

     听过我们的解释说明，高先生到上海后，在我们的安排下，第二天入住上海肺科医院。接诊的专家着实吓了一跳，高先生病情不轻，全身情况都不是很好。但凭着丰富的经验与学识，专家还是给了家人一个比较满意的说法“病人我们会尽力救治，估计治疗时间要长一些，疾病康复的希望还是很大的。”吃了定心丸的家属和患者，安心的配合医生治疗了。

     文章开头的这个电话就是高先生出院后特地给我们打来的，感谢我们提供的正确就医路径不仅为他节约了费用，更是大大缩短了他的治疗时间（在上海仅住院一个月），身体完全康复了。对健康失而复得的高先生，此刻体会到“医学专家”原来就在一个“专”字，学识领域不同，其发挥能力的地方有着这样的大不同。